هاتف WCC على الويب: ملحق شامل لمتصفح كروم
هاتف WCC هو ملحق مجاني لمتصفح Chrome مصمم لتعزيز وظائف نظام مركز الاتصال WCC. يعمل كعميل SIP عبر WebRTC، مما يسمح للمستخدمين بأداء المهام الأساسية في الهاتف مثل إجراء المكالمات، وتحويل المكالمات، وإيقاف المكالمات، وبدء المكالمات الجماعية. يدعم الملحق أيضًا ميزات مثل عدم الإزعاج (DND)، ومجال مصباح الانشغال (BLF)، وواجهة منبثقة قابلة للتخصيص لتحسين تجربة المستخدم.
بالإضافة إلى ميزات الاتصال القياسية، يتكامل هاتف WCC بسلاسة مع وظائف الوكلاء، بما في ذلك التوقف والعمل بعد المكالمة (ACW)، وخيارات تسجيل الدخول والخروج، ودليل الاتصال، وقدرات الدردشة. تهدف هذه التكامل إلى تبسيط عمليات الاتصال داخل بيئة مركز الاتصال، مما يجعلها أداة قيمة للوكلاء والمشرفين على حد سواء.
